سياسة مرتجعات واستبدال
عبايات مصر
سياسة الاستبدال والاسترجاع
من أجل حفظ حقوق العميل من قبل متجرنا (عبايات مصر) ، نود ايضاح التفاصيل الآتية :
مدة (الاسترجاع والاستبدال 1 يوم) من تاريخ استلام العميل للمنتج ،
يتم عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب موضحاً فيه رقم الطلب وابلاغهم بالطلب (استبدال او استرجاع)
، ويجب أن تتوفر الشروط التالية :
أن يكون المنتج عند الاستبدال او الاسترجاع بحالة سليمة وغير تالف.
أن يتضمن المنتج جميع التغليفات وتكون الستيكرات غير منزوعة.
يجب على العميل أرجاع الطلبية خلال 5 أيام من طلب الاسترجاع وفي حال كان العميل خارج القاهرة فيجب عليه أن يرسل الطلبية عبر أي شركة شحن متوفره
، ويتحمل العميل تكاليف الشحن في الارجاع والتبديل كاملة.
في حال استرجاع المنتج وبعد وصول الشحنة الى الموقع سيتم التأكد انها في حالتها الطبيعية
، وسيتم ارجاع المبلغ خلال ( 3 الى 5 ايام عمل) يتم فيها ارجاع مبلغ المنتجات فقط .
تكاليف الشحن ورسوم الدفع عند الإستلام غير مستردة.
في حال كان هناك خطا من المتجر (سواء بارسال منتج مختلف ، او مقاس مختلف ، او نقص في الطلبية) فالمتجر يتحمل جميع التكاليف.
في حال رغبة العميل في الغاء الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب خلال (24 ساعة) من اتمام العميل للطلب .
في حال الرغبة في الغاء الطلب بعد مرور (24 ساعة)في حالة الدفع بالفيزا يعتبر الطلب قيد التنفيذ ويتم استرجاع المنتج ورسوم الشحن غير مستردة.
للتواصل والاستفسارات واتس اب : 01277023606